Social Media Optimization
SMO - (Social Media Optimization - Optimización de los Medios Sociales), se puede definir como el conjunto de acciones que se llevan a cabo en Redes Sociales y Comunidades Online con una finalidad publicitaria o comercial.
Nuestro servicio de Community Management consiste en dar de alta su empresa, servicio, producto, marca o causa en multitud de redes sociales (las más convenientes según el producto) y gestionar la comunidad que accede a ella estudiando las visitas, los registros de usuarios, fans, visualizaciones de vídeos, fotos, etc, canalizándolos en conversiones que proporcionen el objetivo que busca con su campaña (aumentar ventas online, solicitudes de información o presupuestos, registros de usuarios, etc.).
Las Redes Sociales son una tendencia y cada vez son utilizadas por más personas, pertenecer a ellas es un proceso sencillo y gratuito que aporta importantes ventajas para su empresa o proyecto. Además, permiten construir relaciones duraderas con los clientes manteniendo el contacto con ellos y facilitando la comunicación.
Claves principales para participar en las redes sociales
Comprender y evaluar nuestra posición.
El primer paso será revisar y documentar detalladamente en qué redes tenemos perfiles abiertos. Hay que realizar un listado detallado de todos los servicios incluyendo el nombre de usuario y contraseña en cada uno de ellos.
Importante: Asegurarnos de unificar criterios e intentar tener en todas las redes el mismo usuario, la misma foto y todos los datos básicos. Este perfil online permitirá que las personas que se relacionan con nuestra empresa en las diferentes redes nos identifiquen más fácilmente.
Seleccionar las redes y plataformas de manera realista
Si bien la cantidad de espacios online es innumerable, evaluar a conciencia cuales reportan mayores beneficios será lo mejor. El tiempo es limitado y asegurarnos que estamos participando en aquellas que sean apropiadas y nos agregan valor, es clave.
Organizar y sistematizar
La gran variedad de espacios requiere cierta organización que nos permita mantener un buen control de las redes. Debemos crear una plantilla con todos los usuarios, contraseñas y correo electrónico con los cuales nos hemos suscrito. Más aún, sistematizar la participación en las que se hayan identificado como fundamentales y desarrollar un plan concreto de acción para cada una de ellas.
Automatizar todas las actividades posibles
Hay varias herramientas que facilitan cierta automatización para que las actualizaciones en algunas redes se realice de manera sencilla, es el caso de herramientas como por ejemplo, Ping.fm o SocialOomph. Identificar que partes de nuestra participación pueden automatizarse nos ahorrará tiempo y potenciará los esfuerzos.
Mantener los perfiles actualizados
Los perfiles de las diferentes redes que se ven abandonados y con información o datos desactualizados causan una muy mala impresión. Hay que revisar periódicamente los datos en cada una de las redes para que sus contenidos sean frescos y estén vigentes.
Participar activamente
Hay que comprender que la clave está en participar frecuentemente. Hay expandir los contactos e incorporar la rutina de participar para que verdaderamente se pueda obtener provecho de estas redes y medios sociales.